Портал для поиска российских производителей Производитель.рф
Машины бренда Mercedes в России остались без поддержки ПО
По информации, которую распространила газета «Известия», ссылаясь на данные, предоставленные ассоциацией «Российские автомобильные дилеры», немецкий автомобильный концерн Mercedes-Benz полностью отключил российских дилеров от своего оригинального программного обеспечения. В данной организации также подтвердили, что доступ к своему программному обеспечению ограничил и концерн BMW.
Пресс-служба дистрибьютора Mercedes-Benz в нашей стране — компания «МБ РУС» подтвердила, что пользователи уже не имеют доступа к онлайн-системам производителя, используя которые, проводят техническое обслуживание и выявляют проблемы. Как считают российские дилеры, из-за того, что нет официального программного обеспечения, велика вероятность того, что будут увеличены сроки ремонта и обслуживания, а также появятся проблемы, связанные с обновлениями для новых машин.
В некоторых случаях из-за того, что нет доступа к онлайн-системам немецкого автогиганта, следует ожидать увеличение сроков ремонта. По мнению экспертов, водителям станут чаще предоставлять услуги в неофициальных СТО. Они также станут покупать более простые модели автомобилей. И все это вопреки тому, что найдутся методы, как обойти данные ограничения. В компании «МБ РУС» также подчеркнули, что ремонт и обслуживание автомобилей будут проводить с использованием опыта и знаний, которые были ранее накоплены.
Сегодня главная проблема — это увеличенные сроки восстановления автомобилей. Уже проводят работы, направленные на то, чтобы устранять неполадки. В настоящее время дилеры используют весь потенциал для того, чтобы соблюдать гарантийные обязательства перед автомобилистами.
Обходить ограничения удается за счет стороннего программного обеспечения и техники, которую реализуют на маркетплейсах. Однако надо признать, что по факту термин «официальный дилер» в отношении автомобилей бренда Mercedes все больше свое значение теряет. И это распространяется не только на бренд Mercedes, но и BMW.
Концерн Mercedes-Benz покинул нашу страну в октябре минувшего года. Его активы, в том числе и предприятие в Московской области, выкупил ГК «Автодом», который является одним из крупнейших автомобильных холдингов. Он обслуживает премиальные и люксовые автомобили. В мае текущего года стало известно о том, что введены частичные ограничения в работе приложений автоконцернов, которые покинули Россию. Тогда проблема зацепила автомобили марок Skoda, Kia, Infiniti, Nissan и Renault.
Владельцы автомобилей потеряли возможность удаленно запускать двигатель, просматривать остаток бензина в топливном баке. Также перестали работать некоторые важные функции. В частности, обновление программ, которые осуществляют контроль работы мотора, антиблокировочной и тормозной систем. А еще водителей перестали оповещать и об отзывных или сервисных программах. Проблем много, но отечественные дилеры продолжают качественно обслуживать автомобили в нашей стране.
